Нужен кредит? Выбирайте подходящий вариант.

Уважаемые пользователи! В связи с не совсем адекватным поведением государства, которое пытается всё запрещать, у нас теперь есть Телеграм-канал:
https://t-do.ru/privateloans.
Подписывайтесь! Возможно, именно там скоро будет основная доска объявлений - без модерации и ограничений.

ПОДПИСАТЬСЯ

Как общаться с коллекторами — советы юриста

Как общаться с коллекторами - советы юристаРассказываем в нашей статье, как правильно общаться с коллекторами согласно советам юристов, как подготовиться к такому общению и избежать неприятностей.

В последнее время практически ни одна нашла публикация не обходилась без практических советов заемщикам, и, к сожалению, в текущих реалиях все чаще и чаще наши среднестатистические сограждане сталкиваются с вопросом, как же выбрать оптимальную линию поведения при наступлении финансовых неприятностей.

Одно из главных последствий необдуманно взятых кредитов или займов или стремительно изменившегося благосостояния – это ситуация, в которой возможно даже в недалеком прошлом добросовестный займополучатель вынужден противостоять натиску всевозможных собирателей (даже «выбивателей) долгов.

Нашу сегодняшнюю статью мы решили посвятить коллекторам, и посвятили ее теме как общаться с коллекторами, советы юриста выделив в отдельный подраздел в качестве своеобразной памятки нашему читателю, в первую очередь ориентируясь, конечно же именно на невольных жертв сложившихся жизненных обстоятельств, но никак не профессиональных мошенников.

Также не обошли вниманием и теоретическую и подготовительную часть данной теме, впрочем, обо всем по порядку.

Итак, кто они, собиратели долгов?


Несмотря на то, что в последнее время понятие «коллекторы» (что в переводе в т.ч. с английского языка обозначает «сборщики», «собирающие») приняло откровенно негативную окраску, на самом деле, как мы считаем, не стоит всех, кто по роду деятельности занимается сбором долгов от имени кредиторов, воспринимать негативно. В действительности, если Вы взяли кредит в банке или займ в микрофинансовой организации (или просто в долг от частного лица), к Вам не обязательно придут (согласно появившемуся стереотипу) люди с откровенно криминальными повадками и часто соответствующей внешностью. Поэтому для начала следует выяснить, с кем конкретно Вы столкнулись.

Если классифицировать компании и организации, работающих в данной сфере деятельности, то перечень будет выглядеть следующим образом:

 

1. Собственно, сбором долгов (просроченных кредитов, займов) занимается сам банк или финансовая организация, которые в свое время выдали деньги. По сути, это штатные сотрудники, функциональными обязанностями которых как раз и является подобная деятельность. С нашей точки зрения, возможно, это самый благоприятный вариант развития событий для недобросовестного (вольно или невольно) заемщика – все-таки жалоб на действия именно штатных коллекторов сравнительно меньше, и особенно это касается серьезных банковских организаций, дорожащих своей репутацией. С юридической точки зрения, компания-кредитор имеет полное право на возврат данных Вам средств – в рамках условий, оговоренных договором и нормативными документами организации, с которыми Вы согласились, ставя свою подпись.

2. Сторонние организации и даже частные лица (часто формально действующие от имени какой-либо компании как агенты), специализирующиеся на возврате долгов. Практика, описанная в пункте выше, в последнее время уходит в угоду оптимизации расходов – и такие игроки рынка становятся все более распространены.

Главный нюанс, о котором надо помнить, получая требование об оплате задолженности от другого юридического лица, отличного от того, с которым Вы подписывали договор ранее – обоснованность передачи Вашего долга во внешнее управление – то есть, имеется ли в подписанном Вами ранее документе прямое или завуалированное право компании передавать Ваши данные и право требования по долгу другим организациям, и каким образом Вы должны быть уведомлены о таком факте.

Учитывая имеющие место достаточно резонансные факты в прессе и в откликах в том числе и наших читателей, в большей мере приведенный ниже раздел «Как общаться с коллекторами - советы юриста» мы сфокусировали именно на таких компаниях.

3. К сожалению, из-за низкого уровня в целом нашей финансовой культуры, зачастую к коллекторам также относят и деятельность официальной государственной организации – службы судебных приставов (также некорректно называемой исполнительной службой). Действия данной службы полностью находятся в рамках действующей нормативной базы, поэтому также считаем необходимым напомнить, что противозаконные действия в случае некорректных действий по отношению к сотрудникам данной организации могут иметь более негативные последствия – например, в виде дополнительного обвинения в противодействии работе должностному лицу, находящемуся при выполнении служебных обязанностей.

Разобравшись, с кем возможно придется столкнуться, перейдем к вопросу, можно ли предугадать появление в нашей жизни коллекторов.

Как подготовиться к возможным неприятностям


Скажем сразу, к добросовестному заемщику, или вообще к человеку, в принципе не обремененному кредитными обязательствами, требование вернуть долг может прийти только по ошибке – да, такие случаи бывают, и в при таком развитии событий главное не запускать ситуацию. Юристы настоятельно рекомендуют - получив на свой адрес требования на имя другого человека или необоснованную претензию (письменно или по телефону), обязательно оперативно заявить о себе как о добросовестном гражданине, в идеале – письменно обратившись с сообщением об ошибочном характере требования. Так происходит чаще всего из-за того, что кто-то намеренно или ошибочно указал Ваши контактные данные при оформлении кредита или займа, или возможно даже воспользовался ранее утерянным, украденным или даже поддельным документом, удостоверяющим личность.

Если же маячит перспектива почувствовать на себе все методики «выбивателей долгов», то в хронологическом порядке советуем сделать следующее:

 

- обязательно, категорично взвешивайте свои финансовые возможности задолго до того, как поставить подпись под договором, с жесткой и принципиальной, пессимистической точки зрения, учтя все потенциально-возможные даже с низкой долей вероятности факты! Задайте себе вопросы – а как быстро я найду новую работу, а что будет если (…курс изменится, срочно понадобятся деньги на лечение и т.д.);

- обратите внимание на пункты в документах, которые оговаривают условия, имеет ли право (когда, как, при каких обстоятельствах) Ваш кредитор передать долг другой организации, почитайте отзывы в сети от должников, допустивших просрочки – насколько фактор лояльности вообще имеет место;

-не доводите ситуацию до абсурда и крайней степени обострения – если уже возникла история с задолженностью, не скрывайтесь и не игнорируйте процесс общения, как минимум, до откровенных и жестких угроз и передачи долга в отработку сторонними компаниями (и тем более, судов) проходит целый период звонков, писем, даже предложений урегулировать на взаимовыгодных условиях – разбив платежи на более длинный период или даже списание части долга (как минимум, штрафных санкций);

- сохраняйте все документы (квитанции, договора, переписку) и даже смс-сообщения и телефонные разговоры (по возможности, конечно).

Подводим итоги, или как общаться с коллекторами - советы юриста


Резюмируя тему, мы собрали ключевые советы адвокатов и юристов, специализирующихся на проблемной задолженности, причем, как говорится, «по обе стороны фронта». Наша памятка по общению для проблемного заемщика:

 

1. Любое Ваше действие или бездействие оценивайте как бы со стороны и обязательно с точки зрения действующего законодательства – нет ничего криминального в возникшей у Вас задолженности – по объективным и форс-мажорным причинам, конечно, но идя на откровенное хамство или даже конфликт с применением физической силы по отношению к коллекторам, Вы усугубляете меру ответственности, которая может быть к Вам применена. Зачастую именно хамское общение по телефону вытекает в более агрессивные действия – с обеих сторон. Уберите эмоции из процесса, полностью!

2. Учтите, с высокой долей вероятности всё Ваше общение записывается – по телефону, через смс, даже при личной встрече. Как итог, сделайте все, чтобы ни одна Ваша фраза или поступок не могли быть против Вас – в суде, при принятии решений по дальнейшим действиям и т.д. Если есть такая возможность – хотя бы теоретически – предлагайте свои условия («Оплачу часть суммы через месяц» и т.д.) с конкретными предложениями и требованием оформить договоренности документально дополнительным договором.

3. В принципе, любое общение может начаться только после того, как Вы с юридической точки зрения убедились, что эта конкретная организация (именно конкретная) имеет законное право получить с Вас деньги – как правило, Вас должны были письменно уведомить о данном факте с указанием оснований для передачи долга коллекторам.

4. Всегда уточняйте полные данные сотрудников, с которыми приходится общаться, фиксируйте такое общение всеми возможными способами (запись разговоров, видеофиксация, или как минимум просто записывая себе даты, время и тему разговора, зовите свидетелей, фиксируйте все угрозы и хамство).

5. Не бойтесь судебного разбирательства – как раз именно это развитие событий невыгодно оппонентам.

6. Пишите официальные жалобы на действия оппонентов (на имя руководства, в надзорные и правоохранительные органы, наконец, подавайте иски в суд с требованием взыскания морального ущерба), подкрепляйте свои жалобы всеми имеющимися документами.

И наконец, при большой сумме долга или откровенно криминальном поведении сборщиков долгов, мы все-таки советуем привлечь к решению проблемы профессионала – с высокой долей вероятности, если Вы учли наши рекомендации выше, решение проблемы не заставит себя долго ждать.

Просмотров:   473