Нужен кредит? Выбирайте подходящий вариант.

Особенности работы коллекторских агентств и мифы о них

Особенности работы коллекторских агентств и мифы о нихРассказываем в нашей статье об особенностях работы коллекторских агентств и мифах о них. 

С ростом популярности кредитов в нашу жизнь пришло такое явление, как коллекторские агентства. Их главной функцией считается требование проблемных, значительно просроченных долгов. Если некий заемщик по различным причинам не торопиться в срок оплачивать свои кредиты, то уже скоро ему придется общаться с представителями коллекторских агентств.

Но у кого-то может возникнуть вопрос - зачем банкам указанные посредники? За свои услуги они берут немалое вознаграждение. Не выгоднее ли банку самолично требовать все просроченные долги?

Зачем банкам коллекторы?


Банки, так или иначе, сотрудничают с коллекторскии конторами из-за ряда причин:

 

- специализация банка - кредитование, из-за чего отвлекаться на возврат проблемных долгов у него нет ни времени, ни достаточных ресурсов;

- взыскание долгов всегда сопровождается серьезными репутационными рисками, что точно не в интересах банка.

Что касается репутационных рисков, то здесь все понятно. Любому должнику не понравятся настойчивые требования о ликвидации задолженности. И даже когда дело доедет до судебного иска со стороны банка, то ожидать быстрого благоприятного результата приходится не всегда. Должники в свою очередь в состоянии выдвинуть встречный иск, требуя признать договор ничтожным, утверждая о незаконных поступках со стороны кредитора. Помимо этого могут потребовать и компенсации морального ущерба. И если суд встанет на сторону заемщика, то это плохо скажется на репутации банка. Его название будет мелькать в прессе в негативном окрасе. Из-за этого наверняка значительно снизится поток новых клиентов. А это уже прямые финансовые потери.

Поэтому банку проще отдать проблемный долг коллекторам. И тогда весь негатив обрушится на них, а сам банк останется вроде не при делах. Все гневные отзывы и судебные иски обрушиваются на тех, кто непосредственно специализируется на взыскании непогашенных во время долгов.

Зачастую банку нередко банально некогда хлопотать о возврате неоплаченных долгов. Это будет отвлекать его от главное деятельности, а именно выдачи кредитов населению и бизнесу. Весь банковский персонал задействован ради этой цели. Отвлекать хотя бы часть штата на непрофильную деятельность нежелательно, поскольку это может привести к уменьшению предполагаемой прибыли.

И самое главное, взыскание долгов - процедура не просто хлопотная и длительная, но и потребует дополнительных затрат. Придется нанимать новых сотрудников, организовывать новые отделы, которые и будут специализироваться проблемными долгами. Начиная от звонков и письменных предупреждений, а завершая судебными тяжбами. Все это требует значительных финансовых вложений. Проще продать просроченный долг со скидкой третьей организации и далее сосредоточиться на своей основной функции. И уже эти коллекторские структуры будут "окучивать" должников, зачастую переходя рамки дозволенного существующим законодательством.

По причине всего сказанного банки столь охотно продают проблемные займы коллекторам. Процедура может производиться по агентским договорам или же по договорам уступки необходимых прав. При первом варианте должник остается обязан по-прежнему банку. Коллекторы при этом оказываются в роли посредников, действующих за установленные комиссионные. Во втором случае право требования отходит полностью к коллекторской конторе. После чего банк уже не имеет какой-то связи с проблемным долгом.

С возникновением рассматриваемых коллекторских агентств в народе возникло много мифов о их деятельности. Рассмотрим основные из подробнее.

Миф 1. Деятельность коллекторов вне закона


Ошибочное мнение, в возникновении которого виноваты, пожалуй, сами же коллекторские конторы. Их работники нередко позволяют себе недозволенные техники требования задолженностей, что вовсе не в состоянии понравиться гражданам. В итоге они начинают жаловаться, ставить под сомнения даже правомерность существования подобных организаций. Перечень нарушений, которые часто допускают отдельные коллекторы, обширен: ночные звонки, угрозы, грубости, порча имущества и прочее.

Но несмотря на все сказанное неправомерной работу упомянутых агентств считать нельзя. Проблема состоит лишь в том, насколько далеко готовы зайти их отдельные работники для достижения цели. Некоторые компании действуют полностью по закону, подавая иски в суд, а затем взаимодействуя с судебными приставами. Иные же, как уже упоминалось, донимают должников визитами на дом, поздними звонками, оскорблениями и угрозами. Но часто это сбрасывается на неправомерность поступков отдельных сотрудников, а сами же компании не несут особой ответственности.

Миф 2. Коллекторские агентства обходятся без судебных исков


Это неверно, поскольку все серьезные агентства подают в суд, если прочие, более мягкие меры влияния на должников не принесли результатов. Но в начале предпринимаются попытки обойтись без этой меры. Тем более, если коллекторы работают по агентскому договору. Соответственно, решение о судебном иске находится не в их компетенции. Уже сам банк сможет подать в суд, если усилия колелкторов оказались безрезультатными.

Если же коллекторская фирма перекупила долг у банка в результате договора переуступки прав, то она вправе уже самостоятельно направит запрос в суд с законным требованием оплаты должником положенной суммы.

Миф 3. Можно избегать контактов с коллекторами


Это неверная тактика, способная только усложнить жизнь должника в итоге. В конце концов придут приставы для описи всего имеющегося у него имущества для оплаты долга. Наоборот, нужно собрать максимум сведений о агентстве, чтобы затем применить полученную информацию против него. В телефонных разговорах диалог стройте таким образом, чтобы сотрудник организации больше времени тратил на объяснение действий своих коллег, на подтверждение правомерности требований выплаты долга им. Это время можно использовать, чтобы найти средства на погашение долга. А если коллекторы начнут срываться и угрожать, то записи телефонных диалогов тут же следует передать полиции. И уже у самого агентства могут возникнуть проблемы.

С учетом сказанного уместно заключить, что игнорировать внимание коллекторских агентств нежелательно. Проблемы от этого никуда не исчезнут. Наоборот, все лишь усложнится. По возможности оплатите долг, а если в ближайшей перспективе это нереально, то используйте время с пользой, собирая информацию о коллекторском агентстве. Доказательства неправомерных их действий позволят тяуть время, заметно уменьшить размер долга или вовсе снять с вас эту обязанность.

Просмотров:   85